CONTRATTO DI SERVIZIO - IMPRESA FERROVIARIA

Allegati 2 e 5 al Contratto di Servizio (Revisione 2024)

Allegato 1 al Contratto di Servizio (2024)_rev.15/12/24

Allegato 10 rev. Settembre 2024

PIANO DI ACCESSO AL DATO

REPORT CMQ E PENALITA 2022

RISULTATI SINTETICI CUSTOMER FERROVIA MAGGIO 2024

RISULTATI SINTETICI CUSTOMER AUTOLINEE GIUGNO 2024

Tabella principali elementi contrattuali rev. 1

Contratto di Servizio

CARTA DEI SERVIZI 2024 rev. 1

CARTA DEI SERVIZI 2023 rev. 1

Carta dei Servizi 2022

Schede indagine di Customer Satisfaction "Ferrovia"

Risultati sintetici Customer Satisfaction 2023 "Ferrovia"

PIANO IN LINGUA INGLESE rev. 1

PIANO DI INTERVENTO SERVIZI SOSTITUTIVI

PIANO DI INTERVENTO DI VENDITA E INFORMAZIONI 

PIANO OPERATIVO PER L'ACCESSIBILITÀ

PIANO OPERATIVO DI SICUREZZA E CONTROLLERIA